Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

No estamos obligados a designar Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al artículo 37 del RGPD, al no concurrir los supuestos previstos en dicha normativa.

2. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de pedidos y servicios

• Procesamiento y preparación de pedidos
• Gestión del servicio de reparto a domicilio
• Atención al cliente y resolución de consultas
• Facturación y gestión contable

2.2. Comunicaciones comerciales

• Envío de información sobre productos y ofertas
• Comunicación de novedades y promociones
• Invitaciones a eventos especiales

2.3. Mejora de servicios

• Análisis de preferencias y comportamiento
• Mejora de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevos productos

3. Base Jurídica del Tratamiento

• Ejecución de contrato: Para gestionar pedidos y servicios solicitados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de negocio
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

4. Datos que Recopilamos

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (para entregas)

5. Conservación de Datos

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales (obligaciones fiscales)
• Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento
• Cookies analíticas: Máximo 2 años

6. Sus Derechos

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido solo al personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad

8. Transferencias Internacionales

Algunos servicios pueden implicar transferencias a terceros países:

• Google Analytics: Estados Unidos (con decisión de adecuación)
• Servicios de hosting: Dentro del Espacio Económico Europeo
• CDN y servicios web: Con garantías adecuadas conforme al RGPD

Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas y conforme a la normativa vigente.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación:

9.1. Tipos de cookies

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Google Analytics (con su consentimiento)
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o configurando su navegador.

10. Protección de Menores

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente y contactaremos con los padres o tutores.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios.

Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier actualización.

12. Contacto y Reclamaciones