Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de pedidos y servicios

• Procesamiento y preparación de pedidos
• Gestión del servicio de reparto a domicilio
• Atención al cliente y resolución de consultas
• Facturación y gestión contable

2.2. Comunicaciones comerciales

• Envío de información sobre productos y ofertas
• Comunicación de novedades y promociones
• Invitaciones a eventos especiales

2.3. Mejora de servicios

• Análisis de preferencias y comportamiento
• Mejora de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevos productos

3. Base Jurídica del Tratamiento

• Ejecución de contrato: Para gestionar pedidos y servicios solicitados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de negocio
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

4. Datos que Recopilamos

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (para entregas)

4.2. Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

5. Conservación de Datos

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales (obligaciones fiscales)
• Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Cookies analíticas: Máximo 2 años

6. Sus Derechos

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido solo al personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad

8. Transferencias Internacionales

Algunos servicios pueden implicar transferencias a terceros países:

• Google Analytics: Estados Unidos (con decisión de adecuación)
• Servicios de hosting: Dentro del Espacio Económico Europeo
• CDN y servicios web: Con garantías adecuadas conforme al RGPD

Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas y conforme a la normativa vigente.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación:

9.1. Tipos de cookies

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Google Analytics (con su consentimiento)
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o configurando su navegador.

10. Protección de Menores

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente y contactaremos con los padres o tutores.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios.

Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier actualización.

12. Contacto y Reclamaciones